I venditori devono avere uno spiccato senso del business per capire pienamente i bisogni dei loro clienti. Devono trasformare il messaggio generico del loro prodotto in una proposta customizzata che incontra il favore del cliente, risponde ai suoi bisogni e impiega una terminologia che gli è familiare. (M. Roberge) Viviamo perennemente connessi. Troviamo su internet [...]
La maggior parte della gente non ascolta con l'intento di capire; ascolta con l'intento di rispondere. (Stephen R. Covey) Parole verissime! Spesso entriamo in contatto con persone dalla risposta pronta, che sanno già cosa vuoi dire prima di te, meglio di te. Se questo è assolutamente sbagliato in ogni relazione comunicativa, è inaccettabile nella [...]
Pensa a quelle giornate in cui sei al TOP per problem solving e vendite, in cui riesci a consolidare le relazioni, dare soluzioni di valore ai tuoi clienti e vendere in modo disinvolto. Pensa a come ti senti bene in quelle giornate, carico di energia e positività; tutto ti sembra semplice e possibile, ti senti [...]
Chi di voi è a contatto tutti i giorni con Clienti esigenti, che vi chiedono il massimo e subito? Molti di voi tireranno un bel respiro: “i commerciali! sono loro che vendono...". Beh, sicuramente i commerciali sono i primi ai quali pensare, ma anche i professionisti, gli imprenditori e comunque tutti coloro che propongono prodotti [...]
Domenica scorsa mi trovavo sul lungo lago di una famosa località turistica del Lago Maggiore. Tempo bellissimo, altrettanto il panorama. Ore 12: cosa c'è di meglio di un gustoso aperitivo contornata da tanta bellezza? Mi guardo intorno ed ho l’imbarazzo della scelta di locali. Scelgo un bar dagli ombrelloni bianchi, piccoli tavolinetti tondi e sedie [...]
